1. TARAFLAR
İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi (“Sözleşme”), Alıcı ve Satıcı arasında aşağıda belirtilen hüküm ve şartlar çerçevesinde elektronik ortamda kurulmuştur. Alıcı ve Satıcı, Sözleşme kapsamında birlikte “Taraflar”, ayrı ayrı “Taraf” olarak anılacaktır.
2. TANIMLAR
Bu Sözleşme’nin uygulanmasında ve yorumlanmasında:
- Alıcı : Bir mal veya hizmeti ticari veya mesleki olmayan amaçlarla edinen gerçek kişiyi,
- Satıcı : Serkan Gürneti (Bireysel İşletme)’yi,
- Ürün : Valeria Anton markası altında sunulan giyim, aksesuar ve kişiselleştirilebilir ürünleri,
- Hizmet : Ürün tedarikine ilişkin her türlü yardımcı veya satış sonrası destek faaliyetini,
- Kargo Şirketi : Satıcı’nın anlaşmalı olduğu kargo veya lojistik firmasını,
- Kanun : 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’u,
- Yönetmelik : 27.11.2014 tarihli ve 29188 sayılı Resmî Gazete’de yayımlanan Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’ni,
- Sözleşme : Satıcı ile Alıcı arasında kurulan işbu Mesafeli Satış Sözleşmesi’ni ifade eder.
3. SÖZLEŞMENİN KONUSU VE KAPSAMI
3.1. Bu Sözleşmenin konusu, Alıcı’nın valeriaanton.com internet sitesi üzerinden satın aldığı Ürün veya Hizmet’in nitelikleri, satış fiyatı ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri çerçevesinde Taraflar’ın hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir. Taraflar, bu Sözleşme kapsamında ilgili mevzuattan doğan yükümlülüklerini bildiklerini ve kabul ettiklerini beyan ederler.
3.2. Satıcı, valeriaanton.com platformunda yer alan tüm Ürün ve Hizmetlerin tek tarafı olup; platform üzerinden gerçekleşen satış, ödeme ve teslimat işlemleri Valeria Anton markasına (Serkan Gürneti – Bireysel İşletme) aittir. Herhangi bir aracı hizmet sağlayıcı veya üçüncü taraf firma Sözleşmenin tarafı değildir.
3.3. Mevzuat uyarınca Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin kapsamı dışında bırakılmış ürün ve hizmetler, işbu Sözleşmenin konusuna dahil değildir.
4. ALICI’NIN ÖNCEDEN BİLGİLENDİRİLDİĞİ HUSUSLAR
4.1. Alıcı, siparişini oluşturmadan ve Mesafeli Satış Sözleşmesi’ni onaylamadan önce, valeriaanton.com internet sitesinde yer alan tüm ürün sayfalarında, ödeme ve onay adımlarında yer verilen bilgilendirmeleri dikkatle incelediğini ve anladığını kabul eder.
4.2. Alıcı; aşağıda belirtilen hususlar da dahil olmak üzere, Sözleşmenin kurulması ve uygulanmasıyla ilgili tüm konularda doğru ve eksiksiz biçimde bilgilendirilmiştir:
a) Ürün veya hizmetin temel nitelikleri,
b) Satıcı’nın kimlik ve iletişim bilgileri,
c) Satın alma ve sipariş onaylama süreci ile yanlış bilgi girişlerinin nasıl düzeltileceği,
d) Ürünün teslimat koşulları, kargo masrafları, varsa gönderim kısıtlamaları,
e) Kabul edilen ödeme yöntemleri, vergi dahil toplam satış fiyatı ve ek masraflar,
f) Teslimat süresi ve Satıcı’nın ifa yükümlülüğü,
g) Cayma hakkının varlığı veya bulunmadığı durumlar ile cayma hakkı kullanma usulü,
h) Cayma bildiriminin yapılacağı iletişim kanalları,
i) Ürünün iade ve değişim koşulları, kargo bedelinin kime ait olacağı ve bedel iadesi süreci,
j) Satıcı’nın kişisel verilerin korunmasına ve gizliliğe ilişkin politikaları,
k) Uyuşmazlık durumunda Tüketici Hakem Heyeti veya Tüketici Mahkemesi’ne başvuru hakkı.
4.3. Alıcı, ön bilgilendirme formunun bir örneğine dilediği zaman valeriaanton.com web sitesinin alt menüsünden (footer alanı) erişebileceğini, ayrıca talep etmesi halinde elektronik posta yoluyla kendisine gönderilebileceğini kabul eder.
5. ALICI, SATICI VE FATURA BİLGİLERİ
5.1. Alıcı Bilgileri
Alıcı, sipariş işlemleri sırasında sistemde beyan ettiği ad, soyad, adres, telefon ve e-posta bilgileriyle tanımlanır.
Siparişe esas teşkil eden bilgiler, Alıcı tarafından ödeme adımında girilen bilgilerdir. Alıcı, bu bilgilerin doğruluğundan sorumludur.
5.2. Satıcı Bilgileri
Satıcı: Serkan Gürneti (Bireysel İşletme)
Adres: Yenigün Mahallesi 1317 Sokak No:32 Daire:106, Kantarcıoğlu İş Hanı, Kemeraltı / Konak / İzmir / Türkiye
Vergi Dairesi: Kemeraltı
Vergi Numarası: 4460289463
Telefon: +90 552 212 60 35
E-posta: [email protected]
Web Sitesi: https://valeriaanton.com
5.3. Fatura Bilgileri
Fatura, sipariş sırasında Alıcı tarafından beyan edilen fatura bilgileri üzerinden düzenlenir.
Alıcı, bireysel veya kurumsal fatura talebi doğrultusunda gerekli vergi dairesi, vergi numarası ve unvan bilgilerini eksiksiz beyan etmekle yükümlüdür.
Fatura, siparişle birlikte ürün teslimatına ekli olarak veya e-fatura kapsamında elektronik ortamda Alıcı’nın e-posta adresine gönderilir.
6. ÜRÜN / HİZMET BİLGİLERİ
6.1. Satışa konu Ürün veya Hizmet’in temel nitelikleri (türü, rengi, modeli, adedi, fiyatı, kullanılan malzeme vb.) valeriaanton.com internet sitesinde her bir ürün sayfasında ayrı ayrı belirtilmiştir. Alıcı, ürünün tüm özelliklerini sipariş vermeden önce inceleme imkanına sahiptir.
6.2. Ürün veya Hizmet’in vergiler dahil satış fiyatı, varsa kargo ücreti ve diğer tüm ek masraflar siparişin oluşturulması aşamasında, ödeme ekranında açıkça gösterilmektedir. Alıcı, bu tutarları onaylayarak siparişi tamamlar.
6.3. Teslimat, Alıcı tarafından sipariş sırasında bildirilen teslimat adresine yapılır. Teslimat süresi, ürünün niteliğine göre her bir ürün sayfasında belirtilen süredir ve her hâlükârda 30 (otuz) günü geçemez. Kişiye özel üretim gerektiren ürünlerde bu süre, üretim süreci dikkate alınarak uzayabilir.
6.4. Teslimatlar Satıcı’nın anlaşmalı olduğu kargo firması aracılığıyla yapılır. Kargo ücreti, aksi belirtilmedikçe Alıcı tarafından karşılanır. Ancak Satıcı, belirli bir tutarın üzerindeki siparişlerde kargo ücretini karşılayabilir; bu durum ürün sayfasında açıkça belirtilir.
6.5. Ürün bedeli, sipariş sırasında seçilen ödeme yöntemi (örneğin kredi kartı veya banka kartı) üzerinden tahsil edilir. Satıcı, ödeme onayı alınmadan sipariş hazırlığına başlamaz.
6.6. Ürün bedelinin tahsilatı doğrudan Satıcı tarafından yapılır. Valeria Anton internet sitesi, herhangi bir üçüncü taraf aracılık sistemi (örneğin Trendyol veya benzeri “aracı hizmet sağlayıcı”) kullanmaz.
6.7. Alıcı tarafından sipariş sırasında beyan edilen teslimat veya fatura adresinde yapılacak hatalar veya eksikliklerden kaynaklı teslimat gecikmelerinden Satıcı sorumlu değildir.
7. GENEL HÜKÜMLER
7.1. Satıcı, Ürün/Hizmet’i eksiksiz, siparişte belirtilen niteliklere uygun biçimde ve varsa garanti belgesi, kullanım kılavuzu gibi gerekli bilgi ve belgelerle birlikte teslim etmeyi kabul ve taahhüt eder.
7.2. Ürün, Alıcı veya Alıcı’nın belirlediği üçüncü kişiye, sipariş sırasında bildirilen adrese en geç 30 (otuz) gün içinde teslim edilir. Kişisel ihtiyaç veya özel talepler doğrultusunda hazırlanan (örneğin kişiselleştirilmiş nakışlı ürünler) siparişlerde bu süre uzayabilir; Alıcı bu durumu sipariş öncesi bilgilendirme kapsamında kabul eder.
7.3. Teslimatlar Satıcı’nın anlaşmalı olduğu kargo firması aracılığıyla yapılır. Kargo firmasının Alıcı’nın bulunduğu yerde şubesi bulunmaması halinde, teslimat en yakın şubeden yapılabilir.
7.4. Alıcı’nın teslim anında adreste bulunmaması veya teslimatı kabul etmemesi halinde, kargo firması tarafından bırakılan bilgi notu doğrultusunda yeniden teslimat planlanabilir. Alıcı’nın ürünü teslim almaması durumunda, ürün Satıcı’ya iade edilir; teslimat masrafları Alıcı’ya ait olur.
7.5. Teslimat masrafları aksi belirtilmedikçe Alıcı’ya aittir. Satıcı, belirli bir tutarın üzerindeki siparişlerde kargo ücretini karşılayabilir; bu durum ürün sayfasında ayrıca belirtilir.
7.6. Satıcı, ürünün stokta bulunmaması veya teslimatın imkânsız hale gelmesi durumunda, bu durumu öğrendiği tarihten itibaren 3 (üç) gün içinde Alıcı’ya yazılı olarak (e-posta yoluyla) bildirir ve tahsil edilen bedeli en geç 14 (ondört) gün içinde iade eder.
7.7. Alıcı, ürünü teslim almadan önce kontrol etmeli; hasarlı, eksik veya yanlış ürün teslimi durumunda ürünü teslim almadan tutanak tutturmalıdır. Teslim alınan ürünün sağlam olduğu kabul edilir.
7.8. Cayma hakkının kullanılacağı durumlarda, ürün kullanılmamış olmalı ve orijinal ambalajı, faturası ve varsa tüm ek belgeleriyle birlikte iade edilmelidir.
7.9. Alıcı, sipariş bedelinin ödenmemesi veya banka kayıtlarında iptal edilmesi halinde, Satıcı’nın ürün teslim yükümlülüğünün ortadan kalktığını kabul eder.
7.10. Ürün tesliminden sonra Alıcı’ya ait kredi kartının yetkisiz kişilerce haksız kullanılması sonucu banka tarafından ödemenin Satıcı’ya yapılmaması halinde, Alıcı ürünü en geç 3 (üç) gün içinde iade masrafları kendisine ait olmak üzere Satıcı’ya iade eder.
7.11. İade veya iptal nedeniyle bedel iadesi yapılması halinde, kredi kartı veya banka aracılığıyla yapılan ödemelerin Alıcı’nın hesabına yansıma süresi, bankaların işlem süreçlerine bağlı olup Satıcı bu konuda sorumlu değildir.
7.12. Satıcı, teslim süresi dolmadan Alıcı’yı bilgilendirip açık onayını almak şartıyla muadil bir ürünü tedarik edebilir.
7.13. Alıcı, talep ve şikâyetlerini aşağıdaki iletişim kanalları üzerinden Satıcı’ya iletebilir:
📧 [email protected]
8. ÖZEL ŞARTLAR
8.1. Valeria Anton internet sitesinde satışa sunulan tüm ürünler yalnızca Satıcı’ya (Serkan Gürneti – Bireysel İşletme) aittir. Siparişler doğrudan Satıcı ile Alıcı arasında kurulur; başka bir satıcı veya aracı hizmet sağlayıcı bulunmaz.
8.2. Satıcı, her sipariş için Alıcı adına yasal mevzuata uygun şekilde e-fatura veya e-arşiv fatura düzenler. Fatura, siparişle birlikte teslim edilir veya elektronik ortamda Alıcı’nın belirttiği e-posta adresine gönderilir.
8.3. Ödemeler, banka veya kredi kartı aracılığıyla güvenli ödeme altyapısı üzerinden tek çekim veya bankanın sunduğu taksit seçenekleri ile yapılabilir. Banka kampanyaları, taksit erteleme veya ek taksit uygulamaları tamamen ilgili bankanın inisiyatifindedir.
8.4. Satıcı, yalnızca Türkiye sınırları içerisindeki teslimat adreslerine gönderim yapar. Kargo hizmeti belirli iller veya bölgelerle sınırlı olabilir; teslimat yapılabilen bölgeler sipariş sırasında sistem tarafından otomatik olarak belirlenir.
8.5. Kişiselleştirilmiş ürünlerde (örneğin isim veya özel nakış eklenen ürünler) üretim, Alıcı’nın onayladığı not veya talimat doğrultusunda gerçekleştirilir. Bu ürünlerde üretim başladıktan sonra sipariş iptali veya cayma hakkı kullanımı mümkün değildir.
8.6. Ürünlerin stok durumu web sitesinde güncel olarak görüntülenebilir. Satıcı, stokta bulunmayan ürünlerin siparişini kabul etmemek veya siparişi iptal etmek hakkını saklı tutar. Bu durumda Alıcı’ya bilgi verilerek yapılan ödeme iade edilir.
8.7. Satıcı, mücbir sebep, doğal afet, tedarik zinciri aksaklığı veya nakliye engeli gibi nedenlerle teslimatın gecikmesi halinde Alıcı’yı derhal bilgilendirir. Alıcı, bu durumda siparişi iptal ederek bedel iadesi talep edebilir.
9. KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI VE FİKRİ-SINAİ HAKLAR
9.1. Satıcı, işbu Sözleşme kapsamında Alıcı’ya ait kişisel verileri yalnızca Ürün/Hizmet’in sunulması, siparişin alınması, teslimatın gerçekleştirilmesi, satış sonrası destek hizmetlerinin sağlanması ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amaçlarıyla sınırlı olarak işler. Bu veriler, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) ve ilgili mevzuata uygun şekilde işlenir, saklanır ve üçüncü kişilerle paylaşılmaz.
9.2. Alıcı, siteye girerken paylaştığı kişisel bilgilerin doğru, eksiksiz ve güncel olmasından sorumludur. Bilgilerinin güvenliğini sağlamak için gerekli önlemleri almak Alıcı’nın sorumluluğundadır. Alıcı’nın kendi hatasından doğan veri güvenliği ihlallerinden Satıcı sorumlu tutulamaz.
9.3. Valeria Anton markasına ait tüm görseller, metinler, logolar, tasarımlar, ürün fotoğrafları, grafikler, açıklamalar, site düzeni ve diğer tüm içerikler üzerindeki telif, tasarım ve marka hakları Serkan Gürneti’ye aittir. Bu içerikler, önceden yazılı izin alınmaksızın hiçbir şekilde kopyalanamaz, çoğaltılamaz, dağıtılamaz, değiştirilemez veya ticari amaçla kullanılamaz.
10. CAYMA HAKKI
10.1. Alıcı, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (ondört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin Sözleşme’den cayma hakkına sahiptir.
10.2. Cayma hakkı süresi, ürünün Alıcı’ya veya Alıcı tarafından belirlenen üçüncü kişiye teslim edildiği gün başlar. Alıcı, teslimattan önce de cayma hakkını kullanabilir.
10.3. Cayma hakkının süresinin belirlenmesinde:
a) Tek sipariş konusu olup ayrı ayrı teslim edilen ürünlerde, son ürünün teslim edildiği gün;
b) Birden fazla parçadan oluşan ürünlerde, son parçanın teslim edildiği gün;
c) Belirli bir süre boyunca düzenli teslimat yapılan durumlarda, ilk ürünün teslim edildiği gün esas alınır.
10.4. Cayma hakkının kullanılabilmesi için, süresi içinde Satıcı’ya e-posta veya yazılı olarak bildirim yapılması yeterlidir. Bildirim kanalları:
📩 [email protected]
📍 Yenigün Mah. 1317 Sok. No:32 D:106 Kantarcıoğlu İş Hanı, Kemeraltı / Konak / İzmir / Türkiye
10.5. Cayma hakkı kullanıldığında, Alıcı ürünü, teslim edildiği şekilde, kullanılmamış, yıkanmamış, hasar görmemiş ve orijinal ambalajı ile birlikte Satıcı’nın belirttiği kargo firması aracılığıyla geri göndermelidir.
10.6. Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde, iade kargo ücreti Alıcı’ya aittir. Ancak ürünün hatalı, eksik veya yanlış gönderilmesi durumunda kargo bedeli Satıcı tarafından karşılanır.
10.7. Satıcı, cayma bildiriminin kendisine ulaşmasının ardından iade edilen ürünün kendisine teslim edilmesiyle birlikte, en geç 14 (ondört) gün içinde ürün bedelini, Alıcı’nın siparişte kullandığı ödeme yöntemi aracılığıyla iade eder.
10.8. Alıcı, cayma süresi içinde ürünü yalnızca inceleyebilir; ürünün normal kullanımı dışında bir işlem yapması veya ürünün değerini düşürecek değişiklik oluşturması durumunda cayma hakkı geçersiz hale gelir.
10.9. İade sürecinde, ürünle birlikte fatura ve varsa teslim sırasında gönderilen diğer belgelerin (örneğin hediye ürün, garanti belgesi vb.) de eksiksiz gönderilmesi gerekmektedir.
10.10. Kişiye özel olarak üretilen, isim veya nakış eklenmiş ürünlerde üretim başladıktan sonra cayma hakkı kullanılamaz. Bu ürünlerde iade ve değişim hakkı yalnızca üretim hatası veya yanlış gönderim olması durumunda geçerlidir.
11. CAYMA HAKKININ KULLANILAMAYACAĞI HALLER
11.1. Alıcı aşağıdaki hallerde cayma hakkını kullanamaz:
a) Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan veya kişiselleştirilen ürünler,
b) Tesliminden sonra ambalajı, mührü veya koruyucu unsurları açılmış olan; sağlık ve hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler,
c) Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler,
d) Cayma hakkı süresi dolmadan önce, Alıcı’nın açık onayıyla ifasına başlanan hizmetler.
11.2. Özellikle;
– İsim, tarih, baş harf veya benzeri özel nakış içeren kişiselleştirilmiş ürünlerde,
– Ambalajı açılmış bornoz, havlu gibi doğrudan cilt teması gerektiren kişisel kullanım ürünlerinde,
– Kullanılmış, yıkanmış, ütülenmiş veya deformasyona uğramış ürünlerde cayma veya değişim hakkı bulunmamaktadır.
11.3. Yukarıda belirtilen durumlarda cayma hakkı kullanılamaz. Bu hallerde iade veya değişim yalnızca ürünün hatalı, yanlış veya eksik gönderilmesi durumunda mümkündür.
12. UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ
12.1. Bu Sözleşme’nin uygulanmasında, Ticaret Bakanlığı tarafından belirlenen parasal sınırlar dahilinde, Alıcı’nın ürünü satın aldığı veya ikametgahının bulunduğu yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri, bu sınırların üzerindeki uyuşmazlıklarda ise Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.
12.2. Taraflar, öncelikle her türlü anlaşmazlığın dostane yollarla ve uzlaşma yoluyla çözülmesi için çaba göstereceklerini kabul ederler.
13. BİLDİRİMLER VE DELİL SÖZLEŞMESİ
13.1. Taraflar arasında yapılacak her türlü bildirim ve yazışma, mevzuatta zorunlu haller dışında, yazılı olarak veya elektronik posta aracılığıyla yapılacaktır.
13.2. Alıcı, olası uyuşmazlıklarda Satıcı’nın ticari kayıtları, elektronik posta yazışmaları, sipariş kayıtları, sistem logları ve bilgisayar kayıtlarının geçerli, bağlayıcı ve kesin delil teşkil edeceğini; bu hükmün Hukuk Muhakemeleri Kanunu’nun 193. maddesi anlamında delil sözleşmesi niteliğinde olduğunu kabul, beyan ve taahhüt eder.
14. YÜRÜRLÜK
14.1. İşbu Sözleşme, Alıcı tarafından elektronik ortamda onaylandığı anda yürürlüğe girer.
14.2. 14 (on dört) maddeden oluşan bu Mesafeli Satış Sözleşmesi, Alıcı tarafından okunup kabul edilmiştir.
14.3. Sözleşmenin bir nüshası valeriaanton.com sisteminde güvenli şekilde saklanmakta olup, talep edilmesi halinde Alıcı’ya elektronik posta yoluyla gönderilecektir.